Klantenservice

Klachten?

 

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft.

Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail aan de afdeling klantcontact door te geven. Ik zal de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Je kunt je mail sturen naar priscilla@enjoydivinenature.com o.v.v. Klacht

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.

Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar Natuurlijk een gezonde huid bij is  aangesloten.  Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).

 

1 Meewerken aan blogs?
1.1 Ik wil een blog schrijven over een van de producten die je verkoopt, kan ik een product krijgen?

Wij zijn nog op zoek naar leuke groene bloggers om mee samen te werken. Wij zijn niet op zoek naar eenmalige samenwerkingen, maar willen een relatie met een blogger opbouwen. Mail op priscilla@natuurlijkeengezondehuid.nl met in het onderwerp: blogger zoekt samenwerking en we gaan praten!

 

2 Intiem sponsjes
2.1 Zijn er nog zaken waar ik op moet letten of kan ik het sponsje gewoon inbrengen?

Vooraf maak je het sponsje nat onder de kraan en knijp je hem goed uit, daarna kun je hem gewoon inbrengen.

2.2 Maar lekt het niet? En hoe lang kun je het dragen voordat het gaat lekken?
Menstruatiesponsjes nemen meer op dan reguliere tampons en ongeveer net zoveel als een cup. Ik heb zelf een gemiddelde menstruatie en kan 8 uur tussen verschoning laten. 
Natuurlijke zeesponzen kunnen heel veel vocht absorberen, dat is echt verbluffend! 
2.3 Hoe doe je dat als je onderweg bent en geen kraan bij de hand hebt?

Er zit een plastic zakje bij het setje. Dan doe je het sponsje in het plastic zakje en breng je een 'verse' in. Het scheelt ook heel erg veel dat je niet iedere paar uur hoeft te verschonen.

3 Muddelicous
3.1 Hoe lang moet een Muddelicious intrekken?

Gemiddeld is 15-20 minuten voldoende voor een Muddelicious, maar ga vooral op je eigen gevoel af. Voelt het niet meer fijn of wordt je Muddelicious droog: verwijder het dan. 

4 Ambachtelijke zeep
4.1 Hoe lang is ambachtelijke zeep houdbaar?
Je kunt ervan uitgaan dat een natuurlijke zeep zeker anderhalf jaar houdbaar is, maar meestal gaan zepen jaren mee. Natuurlijke zeep kan ranzig worden. Dit is niet slecht of gevaarlijk, maar de zeep gaat er wel minder lekker van ruiken. Een zeep die in gebruik is, ook al is het maar eens in de week, heeft minder kans ranzig te worden.
4.2 Hoe kan ik ambachtelijke zeep het beste bewaren?
Zeep kun je het beste bewaren op een zeepschaaltje of in een zeepsok, zodat het goed kan drogen tussen het gebruik door. Zo gaat de zeep het langste mee!
Neem contact op
* Verplichte velden